Brussels Airlines
Содержание
История Brussels Airlines
Это молодая авиалиния европейской страны. Корпорация появилась путём слияния флагманской SNBA и Virgin Express. Обе компании проходили процесс банкротства в 2005 и, с целью своего сохранения, было принято решено соединить их воедино. В конце 2006 объединённый концерн получил новое имя, а с 27 марта 2007 начал выполнять регулярные рейсы.
Буквально в первый год своей работы запустилось два процесса: с одной стороны, доли Brussels Airlines начала выкупать Lufthansa; с другой — включилась в StarAlliance, приняв программу лояльности альянса Miles&More.
Отдельно отметим географию авиалинии: первые рейсы перевозчик стал выполнять в Аккру, Киншасу и Котону, став одним из основных связующих элементов между Западной Европой и Чёрной Африкой. В отдельные годы Brussels Airlines оставалась единственной европейской компанией, которая выполняла перелеты в опасные африканские государства.
Пандемия больно ударила по деятельности: перевозчик в течение года практически не выполнял даже частных рейсов, что поставило его на грань банкротства. Постепенное улучшение ситуации наблюдается с 2022 года, однако сейчас авиалиния в полном объёме восстановила полёты только по странам Западной Европы.
Флот Brussels Airlines
Как и многие другие европейские перевозчики, брюссельские авиалинии обладают парком, состоящим исключительно из Airbus. Все “Боинги” были выведены из его состава ещё в 2011 году, обновление на данный момент не планируется.
| Название | Тип | Число судов | Вместимость | Наличие бизнес-класса |
| Airbus A319-100 | Пассажирский магистральный | 16 | 141 | нет |
| Airbus A320-200 | 18 | 180 | ||
| Airbus A330-300 | 9 | 295 | 30 |
Направления полётов
Как и другие компании в концерне Lufthansa, Brussels Airlines не выполняет полётов в Россию с марта 2022 года. Из любопытного — необычайно широкая география полётов в Тропической Африке. Хаб — аэропорт Брюсселя, откуда выполняются полёты в следующие регионы:
- СНГ и постсоветское пространство: Ереван, Рига, Вильнюс;
- страны Северной и Центральной Европы: Вена, Фрайбург, Дюссельдорф, Женева, Осло, Берлин, Франкфурт, Гамбург, Мюнхен, Копенгаген, Гётеборг;
- страны Южной и Западной Европы: Лондон, Бирмингем, Ливерпуль, Париж, Марсель, все курортные города и столицы Италии, Испании и Португалии, Афины, Мальта;
- Африка: Кампала, Монастир, Ломе, Киншаса, Аккра, Фритаун, Кигали, Дакар, Рабат, Конакри, Банжул, Хургада, Абиджан, Дуала, Яунде, Луанда (крупнейший охват Черного Континента европейскими авиалиниями);
- Периодические рейсы в Нью-Йорк и Хельсинки.
Классы обслуживания
В Brussels Airlines установлены два стандартных класса обслуживания: эконом и бизнес. Каюты бизнес-класса доступны только на внутриевропейских рейсах, выполняемых судном А330.
Всем пассажирам эконом-класса предоставляются следующие услуги:
- помощь в размещении маломобильных пассажиров;
- сопровождение детей до 16 лет, путешествующих без опекунов;
- бесплатный доступ к прохладительным напиткам без ограничений (кофе, чай, вода, лимонад);
- на рейсах продолжительностью более 3 часов — горячее питание с различным выбором блюд (без мяса, с религиозным меню, без глютена);
- бортовая система мультимедийных развлечений с коллекцией из 10+ фильмов на 5 языках. По требованию выдаётся гарнитура;
- спальные наборы для пассажиров подкласса “комфорт” (эконом-класс с расширенным местом для ног);
- бортовой журнал на английском языке о Бельгии и её достопримечательностях;
- возможность зарядить гаджет через встроенный порт USB в кресле клиента.
Клиенты бизнес-класса получают особое обслуживание уже на земле. Им предоставляется доступ в VIP-зал ожидания, где они могут принять душ, подкрепиться блюдами со шведского стола или поспать на полноценной кровати. VIP персоны получают приоритет при посадке и высадке, в аэропорту они доставляются до судна на дополнительном транспорте. На борту им подается улучшенное питание на всех рейсах, состоящее из нескольких блюд. В бизнес-классе есть возможность насладиться винной коллекцией Brussels Airlines. Кресла в VIP-классе раскладываются и превращаются в полноценную кровать.
Программы лояльности Brussels Airlines
Идентична бонусному предложению от Lufthansa, называется Miles&More. В отличие от аналогов, бонусное предложение от Brussels Airlines разделяется не на “уровни”, а на категории.
В каждой начисляются баллы на определённый набор услуг. Категории следующие:
- Frequent Treveller — бонусы могут быть потрачены на покупку билетов, увеличение нормы бесплатного багажа и заказ трансфера. Подходит для тех, кто часто летает и перевозит много грузов;
- Senator — улучшенное обслуживание на борту даже в эконом-классе. Подойдёт тем пассажирам, кто требователен к комфорту;
- HON Circle — баллы тратятся на аренду гостиниц, посещение ресторанов, СПА-салонов и заказ такси у партнёров Brussels Airlines. Подходит для пассажиров, которые часто пользуются дополнительными услугами.
Все бонусы можно заработать, покупая билеты, заказывая дополнительное питание или повышая класс обслуживания. Система расчёта непрозрачна, для более точной информации рекомендуем воспользоваться специальным калькулятором на сайте перевозчика.
Нормы провоза багажа
Действуют стандартные ограничения на габариты (до 158 см по сумме трёх измерений) и вес (зависит от класса). Максимальная масса багажа, допускаемого в грузовой отсек — 50 кг при габаритах в 203 см. Более крупные товары транспортируются по специальному тарифу.
Регистрация на рейс
Открывается за 24 часа, завершается за 60 минут до вылета самолета. Ее можно пройти на официальном сайте, лично в аэропорту, в приложении Brussels Airlines или по телефону (на английском, французском или немецком).
Контакты Brussels Airlines
Для связи с представителями перевозчика вы можете использовать контактную форму в разделе Contacts — Contact Us на официальном сайте. Из-за особенностей работы ресурса (в РФ он функционирует только через VPN) подача жалобы может быть недоступна по техническим причинам. Для рассмотрения претензий необходимо приложить сканы вашего билета и паспорта.